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產業動態 首頁 > 產業動態 > 新聞
服務業南向的七個策略構面 【 2016-07-07 】

在東南國家中,所得較高的新加坡、馬來西亞與泰國,及具備人口紅利的印尼、菲律賓與越南等六國,為東南亞地區發展的亮點。
東南亞服務業集中於新加坡與馬來西亞,業別則以金融保險業、批發零售及運輸倉儲業為主。商發院在經濟部技術處科技專案支持下,近年對東協進行服務業國際化經營模式深入研究,以下七個策略構面是個人對南向模式的看法:
1.品牌授權出口模式:目前國內餐飲業在東南亞有36個品牌,以日出茶太影響力最大。商發院在服務業國際化經營模式計畫中,聚集25個國內品牌,陸續協助廠商以授權模式出口。近期協助千葉火鍋授權馬來西亞落地,陸續菲律賓、越南也落地。此外拉亞漢堡、弘爺漢堡均已落地。
2.跨境電商出口模式:目前東南亞上網人口比率約40%,日漸增高,以星、馬、泰(約60-80%)最高。在時尚產業中,東南亞以服飾及鞋類品牌為主,台灣在機能性、休閒性品項較強,進軍星、馬、菲、泰各有5-7個品牌。商發院近期結合國內電商業者在星、馬舉辦的活動擴散,效果逐步發酵中。
3.城市消費研究模式:「哈拉認證」是障礙也是商機,搶占回教商機須深入了解消費行為。以餐飲業為例,越南外食與人均消費比率最高;新加坡以高檔異國料理為主;馬來西亞以海鮮為核心;此外,泰國則以米飯為主,口味則以酸辣為需求最大。再者,對東南亞需聚焦在「城市需求」的差異化策略。商發院在東南亞中挑選17個城市,進行生活型態與消費行為商機元素之萃取,協助廠商發展在地化營運模式。
4.聚焦華人擴散模式:馬來西亞華人約650萬人,新加坡280萬人,印尼800萬人,泰國則有750萬人,其中以馬來西亞占當地人口25%較高。企業全球化過程中,障礙在語言與文化,先聚焦華人克服此障礙,可取得先期優勢。
5.菁英留學回國模式:東南亞來台留學生約4萬人,其中以馬來西亞1.2萬人最多。國內日出茶太、貢茶等均為來台學生或華僑來台引進台灣具影響力品牌回國之作法。未來更多台灣強而有力品牌,可循此模式引進東南亞。
6.在地領導鏈結模式:當地僑領、公協會領導、台商會長、仕紳等均為鏈結對象。商發院在經濟部技術處科專服務業國際化經營模式計畫支持下,去年在馬來西亞鏈結6位拿督,協助一家國內資訊業獲得台幣6億訂單即為一例。
7.文化元素植入模式:以國家高度,萃取食衣住行育樂元素,植入台灣品牌,開拓新商機。此種華人優質文創元素,創造台灣在東南亞品牌價值,始可長可久。商發院鏈結國內以華人文化為底蘊的運動、健康與餐飲廠商進入馬來西亞,已見成效。
服務業國際化是業者核心價值之延伸。為融入顧客情境須了解近年東南亞因所得提高,生活型態與消費行為的改變。過去街邊店的消費型態已轉變為進入購物中心的消費型態,隨所得提高對服務業高端產品與服務也較能接受。建議廠商南向時需組聯合艦隊,善用前述七個策略構面,才是成功之道。
新聞網址:http://www.chinatimes.com/newspapers/20160707000070-260202

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